Nous garderons le contact !

Promis. Votre messagerie ne sera pas inondée de NEWS.

Beaucoup de commençants en ligne abusent de leurs NEWS pour animer leurs clients à commander davantage. Ce n'est pas notre objectif.

Votre animal ne mangera pas davantage !

Que nous vous envoyions trois NEWS par jour ... ou une seule tous les 6 mois.
Nous envoyons une lettre d'information, par exemple pour apporter des renseignements par rapport à l'actualité. Nous pouvons vous prévenir afin de bien organiser l'approvisionnement des aliments de votre toutou ou minou. Ou pour ne pas vous stresser inutilement des difficultés de livraison lors des jours de fête.

Actuellement, nous envoyons un à deux NEWS par mois.
Si un jour, nous songions à développer plus de sujets, nous les arrangions par thèmes et vous pourriez en ficeler votre « bouquet » personnel. 

Nous nous assurons que seuls vous pouvez gérer votre abonnement !

La procédure à laquelle nous faisons appel est connue sous le nom de « double confirmation ». (Double opt-in)
Après que vous avez cliqué « m'abonner », nous vous en demandons confirmation. Vous recevez alors un e-mail qui contient un lien qu'il faut cliquer pour conclure l'abonnement. Ainsi personne ne pourra vous inscrire sans votre consentement.

Le statut de votre abonnement activé vous est affiché à la page « mon compte », dans la vignette « NEWSLETTER ».

Pour résilier votre abonnement, vous passez par la même procédure de double confirmation.

La sécurité mise en place par rapport à notre NEWS est considérable !

• D'abord nous nous assurons que seuls vous pouvez gérer votre abonnement.

Nous l'expliquons en détail dans « Comment m'abonner »

• Toutes les actions se font en milieu sécurisé « https »

Comme pour l'entièreté de notre site, vos interactions par rapport à notre NEWS ainsi que les connexions entre les serveurs sont certifiées par des protocoles de sécurité certifiés.

• L'expédition de notre NEWS est réalisée par l’intermédiaire d’un serveur spécialisé et sécurisé

Situé dans l'Union européenne, il est non seulement conforme, mais dépasse les exigences de la loi portant sur le traitement de vos données personnelles.

• La confidentialité de votre adresse e-mail nous est chère

Les plateformes spécialisées dans l'expédition et la gestion de NEWS sont très nombreuses. Certaines annoncent que leur service est « gratuit ». Hélas, dans la vie rien n'est gratuit. Ils collectent les données personnelles, dont l'adresse e-mail du destinataire.

Nous avons contracté les services très performants de Campaign Monitor. Leur service est payant et ils en certifient la confidentialité conformément à la loi portant sur le RGPD. Leurs exigences sont élevées à tel point qu'ils vérifient régulièrement les sites qui font appel à leur offre. Ils n’acceptent pas des commerçants qui ne peuvent pas certifier à leur tour d’une réputation irréprochable par rapport à leur communication et au traitement des données confidentielles.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail cela peut avoir plusieurs raisons

• Votre e-mail est mal renseigné

Un e-mail qui contient p. ex. un espace vide en début ou à la fin, ou une erreur de frappe ne trouve pas votre boite de messagerie.

Attention si vous avez ouvert votre compte client avant le 01-07-2019 !

Depuis cette date, nous avons mis en place une sécurité qui demande la confirmation de l'e-mail depuis la boite de réception. Avant, il était possible d'ouvrir un compte client même avec un e-mail erroné.

Si votre navigateur, ou un autre logiciel sauvegarde les combinaisons des identifiants pour vos accès, l'e-mail erroné sera toujours renseigné automatiquement et vous ne vous rendez pas compte de l'erreur. Sauf que vous ne recevez jamais de courriel depuis ce site.

• Votre e-mail est tombé dans le dossier des e-mails indésirables

Parfois, les logiciels antivirus ou antispam sont un peu surmotivés. Ce qui est une qualité peut dans certains cas se tourner contre vous. Vérifiez donc si notre e-mail ne se trouve pas dans ce dossier.

Évitez dès le début des soucis avec des logiciels de protection !

Déclarez notre e-mail comme « digne de confiance » auprès de votre logiciel de protection.
Notre adresse e-mail est la suivante :
no-reply@platinum-france.com

Nous protégeons votre vie privée !

Ce petit geste de cliquer un lien dans un e-mail vous garantit que personne ne puisse vous abonner à notre NEWS sans que vous en soyez informé.

C'est vrai. Étant déjà identifié, le déploiement de cette sécurité est un peu moins important. Mais la procédure d'inscription en est exactement la même pour le champ accessible à tout le monde par lequel l'on peut s'abonner sans être identifié.

L'erreur est humaine

Il suffit que celui qui renseigne son adresse e-mail commette une erreur de frappe, et que du coup il s'agisse de l'e-mail de quelqu'un d'autre. Alors notre procédure de double confirmation évite qu'un abonnement soit conclu.

Et finalement, nous protégeons notre bonne réputation

Il est facile de renseigner une adresse e-mail dans le champ prévu pour abonner une NEWS. Aussi pour des malintentionnés ! Si ensuite les destinataires qui n'avaient effectivement pas abonné la news déclarent l'adresse de l'expéditeur comme indésirable, ce qui est tout à fait légitime, le site Internet expéditeur risque d'être pénalisé par les moteurs de recherche. Google, Bing, Yahoo & co pourraient le classifier comme n'étant pas digne de confiance.